Terminvereinbarung, Terminabsagen & Ausfallhonorar

Unsere Praxis wird als Bestellpraxis geführt. Das bedeutet, dass jeder vereinbarte Behandlungstermin exklusiv für Sie reserviert wird. Dadurch können wir ausreichend Zeit für Ihre individuelle Behandlung einplanen, Wartezeiten möglichst vermeiden und eine ruhige, strukturierte Therapieumgebung gewährleisten.

Im Gegensatz zu offenen Sprechstunden werden Therapiezeiten, Behandlungsräume und Personal verbindlich für Ihren Termin eingeplant. Kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine können häufig nicht anderweitig vergeben werden. Dadurch entstehen organisatorische und wirtschaftliche Ausfälle innerhalb des Praxisablaufs.

Warum wir als Bestellpraxis arbeiten

Die Organisation als Bestellpraxis ermöglicht:

• individuell geplante Therapiezeiten,
• kurze Wartezeiten,
• eine persönliche und konzentrierte Behandlung,
• optimale Praxisorganisation sowie
• eine verlässliche Terminplanung für alle Patientinnen und Patienten.

Gerade in der physiotherapeutischen und therapeutischen Behandlung ist eine feste Terminstruktur wichtig, um Behandlungen effizient und ohne unnötige Unterbrechungen durchführen zu können.

Terminabsagen

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine rechtzeitige Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin.

Frühzeitig abgesagte Termine können häufig noch an andere Patientinnen und Patienten vergeben werden, die dringend auf einen Termin warten.

Terminabsagen können telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

Ausfallhonorar bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen

Bei Terminabsagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, ein angemessenes Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Grundlage hierfür ist § 615 BGB.

Die Höhe des Ausfallhonorars orientiert sich an:

• der reservierten Behandlungszeit,
• der vorgesehenen Therapieform sowie
• dem entstehenden Ausfall innerhalb der Terminplanung.

Verständnis für unsere Terminplanung

Mit einer rechtzeitigen Terminabsage helfen Sie uns dabei:

• Behandlungszeiten effizient zu planen,
• kurzfristig freien Terminbedarf anderer Patientinnen und Patienten zu berücksichtigen und
• einen reibungslosen Praxisablauf sicherzustellen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung unserer Praxisorganisation.